躁鬱病と闘いながら社会復帰を目指してます!
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大変だったみたい
 


よく三匹を連れて歩いた農道は今でも他のワンちゃんの大切な散歩道。
ウォーキングの人も見かける。
春は「つくしと鶯の声」が
夏は「蝉と蛙の合唱」
秋は「紅葉にどんぐり」
冬は「きりっとした風」が
ここは四季を一番感じる場所。


先週、1週間休みましたがシフト上は2日間のみなんですけど
休み明けの水曜日が大変だったみたいでトラブル連発…。

お願い出来たのが週2の人だけだったので心配でした。

すでにシフト済の人も週2で2年くらいの人と週1の心理士さん。

まず、心理士さんはこちらの仕事がほとんど出来ないので休憩時間は一人でやらないと
いけない。
週2の2年の人は先輩だけど頼りない感じ…。
私の代わりに行ってくれた人は目一杯頼りない…。

しかも、このメンバー初めてだし。

やっぱりというか案の定休み明けのパニックも手伝いお金を多く患者さんから貰って
しまったのでミーティングでの話題に・・・。

いや、私がいても同じかもしれないけれど心理士さんとは何度かやってるんで
出来ないのと出来るのとあるので出来るのだけお願いしてます。

で、一人でジタバタしてても私はマイペースで患者さんには待ってるよう指示。
優先順位を決める。瞬時にじゃないとダメだ。

会計・受付・TEL同時がある。先ず、会計金額を言ってお金を出してる間に
受付は待つようお願いする。TELに一旦出てそれも待つようお願いして
会計と予約。
受付とチェックイン。(電子カルテなので受付もPCでする)
TELの人はチェックインしながら出る。もちろん「お待たせしました!」は
どれも欠かさない。

もう、勤めて7カ月になるんだからいい加減覚えてもいいだろ私!!

週2の人に求めちゃダメだと週3の人に言われた。

私にはベースがあるだけ。
みんなにはないだけの差なのです。

患者さんは怒るひとがいる。「何時間待たせるのか!」と。
週2の人はオロオロする。
週3の人は何とかなだめる。
私?私は「皆さんお待ちでして具合の悪い方がいるものですから後少しお待ち下さいね〜」
とねじ伏せる(笑)

具合が悪くても何でも仕事の時には絶対それを見せないし、隠すし責任とプライドを持って
やっている。本音はダメダメなのにな。

今週は明日と土曜日だけだ。

無理せずゆるっといきますか。

| 日常 | 21:15 | comments(12) |
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| - | 21:15 | - |
散歩にはとても良さそうな場所だね。
仕事でトラブる時って、なぜか重なる。
忙しい時も、今まで暇だったのに、急に
レジ前にお客さんが並びまくったり。
不思議。
私が医者に行った時も、おじいさんが
待たされて怒って帰って行ったなぁ。
そこに来ている人達は、みんな調子が悪くて来てる
んだけど、どうしても自分のことしか見えないから
怒れちゃうのもわからないでもないけど。
「お客様」の相手は、実に疲れるね。
「めがね」のメンバーにキョンキョンらで
「マザーウォーター」って映画ができたようで。
楽しみ。
| ケイ | 2010/10/22 10:11 PM |
>ケイさん

そうなんです!まさに今までゆるっとしてたのが
いきなり波が来る。しかも、大津波…。

病気の人は特に自分が一番悪いって思ってるから
ダメなの。
ウチって半分予約でフリーでも診察可能なのね。
但し、待つ時間が2時間とかになる。
分かってる人は外出しちゃうこれもOKなんで
上手く利用して欲しいな。

最近は「患者」は「お客様」扱いだからね。疲れる。

めがねのメンバーなんだ!!知らなかったな。
チェックしないと。
| Ciel | 2010/10/23 12:35 PM |
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| - | 2010/10/31 10:34 PM |
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